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Nuestro Compromiso de Privacidad

Política de Privacidad de Level 3 Communications, Inc. y las empresas de su grupo, incluidas Level 3 Communications, LLC, Global Crossing Telecommunications, Inc., Global Crossing América del Norte, Level 3 Communications Limited, Global Crossing (Reino Unido) Telecommunications Limited y otras entidades filiales de Level 3 y Global Crossing (en adelante denominadas ‘Level 3’ o ‘nosotros’). Hemos asumido el compromiso de proteger la privacidad de las personas. Esta Política de Privacidad establece las prácticas relativas a la información de identificación personal que obtenemos de usted, o bien que usted nos proporciona a través de nuestros sitios web o servicios online, de audio y conferencia.


Introducción

Esta Política de Privacidad explica:

  • Cómo obtenemos información sobre usted cuando utiliza nuestros servicios
  • Qué información recabamos sobre usted
  • Cómo podemos usar y compartir esa información
  • Cómo usted puede actualizar o acceder a la información personal que mantenemos sobre usted

Lea esta Política de Privacidad junto con los correspondientes términos y condiciones generales, así como otros términos y condiciones específicos del servicio (independientemente de cómo se denominen), aplicables a los servicios que se le proporcionan.

¿Qué significa Información de Identificación Personal?

Cuando hablamos de ‘información de identificación personal’ nos referimos a la información que puede identificarlo como persona, o que puede llegar a identificarlo cuando se asocia con otra información que podamos tener sobre usted actualmente o en el futuro. El término no incluye ninguna información estadística, agregada o anónima.


¿Qué información recopilamos sobre usted?

Podemos reunir y procesar la siguiente información de identificación personal sobre usted:

  • Información que usted nos pueda haber enviado, incluido su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Esto comprende la información proporcionada al momento de registrarse para usar nuestro sitio web y/o cualquiera de nuestros servicios, al suscribirse a nuestros servicios (incluidos los servicios no solo proporcionados a través de nuestros sitios web), al publicar material o al solicitar nuevos servicios. Dicha información incluye los datos de verificación que nos proporcionó para acceder a las funciones específicas de nuestros servicios y usarlas, como los datos de verificación proporcionados para acceder a nuestros servicios online, de audio o conferencia. Esto abarca cualquier detalle de verificación que nos haya proporcionado para acceder, descargar o reproducir grabaciones.
  • Información de tarjetas de débito/crédito, datos bancarios y cualquier otra información relevante de pago necesaria para procesar su pedido o gestionar su servicio.
  • Si usted ya es cliente nuestro, información adicional suministrada por su empresa, como el nombre y dirección de su compañía, su identificación de empleado o su dirección/nombre abreviado de correo electrónico.
  • Si nos contacta por teléfono, correo electrónico u otro medio, una grabación de esa comunicación.
  • Toda encuesta que haya completado utilizada para fines de investigación.
  • Datos de las transacciones que haya realizado a través de sitios web y el cumplimiento de los pedidos de nuestros servicios.
  • Datos de sus visitas a nuestros sitios web, incluyendo el tráfico de datos, datos de ubicaciones, weblogs y otros datos de comunicaciones.
  • Información sobre el tipo, cantidad, configuración, destino, ubicación y magnitud del uso de los servicios de telecomunicaciones que actualmente adquiere, cómo usted usa esos servicios y la información sobre facturación, así como la información del usuario final de esos servicios. Esta información se recoge en el curso habitual del suministro de servicios de telecomunicaciones a nuestros clientes, comúnmente denominada información de red de propiedad exclusiva del cliente, o "CPNI". La CPNI se analiza con mayor detalle más adelante.

Al enviarnos información de identificación personal, usted confirma que ha leído y entendido esta Política de Privacidad y que acepta las condiciones estipuladas. También confirma y acepta la recopilación, almacenamiento y procesamiento que hagamos de esa información de identificación personal.


¿Cómo utilizamos su información de identificación personal?

Nos tomamos en serio la privacidad de nuestros clientes y proveedores, y respetamos su derecho a la privacidad. Debido a nuestro compromiso de proteger su privacidad, la información de identificación personal será recabada, procesada, almacenada y utilizada con arreglo a las leyes vigentes en materia de protección de datos y privacidad.

Procesamos su información de identificación personal con distintos fines, a los efectos de:

  • proporcionarle acceso a nuestros sitios web
  • procesar sus pedidos
  • proporcionarle productos y servicios (incluido el procesamiento de información de pago por tales productos y servicios)
  • procesar la información con fines administrativos y de facturación
  • analizar el uso que usted hace de nuestros sitios web, productos y servicios de forma individual o conjunta, para reunir información demográfica, intereses y comportamientos que nos permita entenderlo mejor y adaptar nuestros productos y servicios a sus preferencias
  • procesar su dirección IP para permitir diagnosticar problemas con nuestros servidores y administrar nuestros sitios web
  • informar acerca de nuevas promociones, los productos y servicios que ofrecemos, mejorar el nivel de servicio y notificar sobre cambios en el servicio o interrupciones, o bien para realizar investigaciones de mercado
  • procesar concursos o encuestas en las que haya participado
  • investigar reclamaciones u otras consultas que nos haya hecho llegar
  • procesar las solicitudes de trabajo que pueda haber hecho por medio de nuestros sitios web
  • divulgar su información a terceros seleccionados (vea la sección ‘¿Con quién compartimos información de los usuarios?’ para obtener más información)
  • obtener referencias de empleadores anteriores, agencias de crédito y deuda o a los efectos de detectar y prevenir delitos, lavado de dinero o fraudes

Es posible que en determinadas ocasiones combinemos su información de identificación personal con información de identificación personal que hayamos proporcionado a otras empresas afiliadas del grupo, con el fin de entender y mejorar los servicios que le suministramos y determinar qué otros productos, servicios o promociones pueden interesarle.

Procesamos información de identificación personal al suministrar servicios online, de conferencia y audio, para poder brindar los servicios solicitados por su empresa, por ejemplo, permitiéndonos crear una identificación de usuario autorizado para utilizar nuestros servicios, y permitiéndonos proporcionarle a su empresa información sobre facturación y de uso del servicio.


¿Con quién compartimos información de los usuarios?

No vendemos ni divulgamos información de identificación personal a terceros sin su consentimiento.

A menos que contemos con su autorización o que lo exija la ley, únicamente compartimos información de identificación personal con las empresas afiliadas del grupo y con un grupo selecto de socios comerciales que brindan servicios en nuestro nombre. Adoptamos todas las medidas razonables para garantizar que las empresas afiliadas y los socios comerciales, de Estados Unidos y de otros países donde operamos, protejan su información de identificación personal de conformidad con nuestra Política de Privacidad.

Es posible que compartamos información no personal en forma agregada con otras compañías de nuestro grupo o con terceros seleccionados cuidadosamente. También pueden tener acceso a información de identificación personal proveedores de servicios externos a quienes subcontratamos, incluidos aquellos que nos ayudan en la prestación de servicios o que hospedan y mantienen nuestros sitios web u otros servicios, o que nos brindan servicios de facturación y otros servicios externos. Todos esos proveedores de servicios deben acatar nuestras instrucciones y a mantener la seguridad de toda la información de identificación personal. Sin perjuicio de otras disposiciones de esta Política de Privacidad, podremos divulgar información de identificación personal e información sobre la cuenta en casos especiales, cuando sea necesario para identificar, contactar o entablar acciones legales contra quien pueda estar violando acuerdos con los usuarios, o contra quien pueda estar ocasionando un perjuicio o interfiriendo con nosotros, con usted o con alguien más que pudiera verse perjudicado por tales actividades. También podremos divulgar información de identificación personal cuando sea necesario para cobrar los cargos relacionados con los servicios que brindamos.

Nos reservamos el derecho de revelar información de identificación personal cuando lo establezca de manera explícita esta Política de Privacidad o cualquier acuerdo de usuario que usted haya suscrito, o bien cuando lo exijan las autoridades gubernamentales o policiales. Podemos, y por la presente usted nos autoriza a ello, divulgar información a las autoridades policiales u otros que a nuestro criterio consideremos que sea necesario o apropiado para acatar la ley.

Podremos divulgar, ceder, vender, otorgar licencias o bien transferir a un tercero su nombre, domicilio, dirección de correo electrónico, nombre de usuario y cualquier otra información de identificación personal relacionada con cesiones, ventas, emprendimientos conjuntos y otras transferencias o disposición de parte o de todos nuestros activos o acciones.


¿Durante cuánto tiempo guardaremos su información?

La cantidad de tiempo que guardaremos su información podrá variar en función de cómo usemos la misma. A menos que la normativa exija conservarla, no guardaremos su información por más tiempo del que consideremos razonablemente necesario para la finalidad con que se recogió.


Comercialización Directa

Nos gustaría mantenerlo al tanto de los detalles de nuestros productos y servicios usando la información que nos ha suministrado, y lo haremos de conformidad con las leyes aplicables en materia de privacidad y de acuerdo con los permisos de comercialización directa otorgados al obtener información sobre usted. En caso que desee modificar estas preferencias, póngase en contacto con el administrador de la red o hable con el gerente de su cuenta.


Transferencias de Información Fuera del Espacio Económico Europeo (EEA)

Somos un grupo multinacional de empresas y la información que obtenemos de usted podrá transferirse o almacenarse en distintas partes del mundo. Todas las entidades de Level 3 acatan esta Política de Privacidad cuando utilizan información de identificación personal.

Los usuarios del EEA deberán tener en cuenta que transferiremos información de identificación personal a países fuera del EEA, algunos de los cuales pueden no contar con una legislación de protección de datos equivalente a la normativa del EEA. No obstante, garantizamos que todas las transferencias de información de identificación personal a esos países, a nuestras filiales y subcontratistas o agentes se realizan con arreglo a las leyes aplicables en materia de protección de datos del EEA.


Cómo Revisar y Actualizar su Información

Usted podrá solicitar una copia de la información de identificación personal que conservamos sobre usted, como información de contacto, datos bancarios o preferencias de comercialización, y podrá revisar, corregir, actualizar, modificar o eliminar esa información en cualquier momento enviando una solicitud al administrador de la web, a Privacy@level3.com. Tenga en cuenta que en determinadas circunstancias podremos denegar el acceso a su información, siempre que tengamos el derecho de hacerlo en virtud de la actual legislación sobre protección de datos.


Protección de la Privacidad de los Niños

Nuestros sitios web no están orientados ni destinados a niños menores de 13 años y nos atenemos a la Ley Estadounidense de Protección de la Privacidad en Línea de los Niños (COPPA), así como a otras normas aplicables en materia del uso de datos de niños. No recopilamos ni guardamos deliberadamente información de identificación personal de niños menores de 13 años.


Cookies

Una cookie, también conocida como cookie de navegador, es un archivo de texto que contiene pequeñas cantidades de información y que un servidor puede descargar a su computadora, teléfono celular o tablet cuando visita un sitio web o usa una aplicación.

Existen distintos tipos de cookies que se utilizan para diferentes cosas, como dejarlo navegar entre distintas páginas de un sitio web con eficiencia, recordar sus preferencias y ayudarlo a identificar formas de mejorar su experiencia general en el sitio. Otras se utilizan para ofrecerle publicidad que se adapte mejor a sus intereses o para medir la cantidad de visitas al sitio y las páginas más populares que visitan los usuarios.

Debido a que su función principal es mejorar las posibilidades de uso o los procesos del sitio, deshabilitar ciertas cookies podría impedirle utilizar determinados aspectos de nuestro sitio web.

En términos generales, existen dos tipos diferentes de cookie de navegador:

  1. Cookies de sesión – estos tipos de cookies se almacenan en la memoria de su computadora durante la sesión de exploración del usuario, y se eliminan automáticamente de la computadora cuando se cierra el explorador o cuando se considera que la sesión ha finalizado. En general, estas cookies almacenan una identificación de sesión que no identifica a los usuarios, permitiéndoles moverse entre páginas sin tener que iniciar sesiones reiteradamente. Son muy utilizados por sitios web comerciales, por ejemplo para hacer un seguimiento de los artículos que un usuario ha añadido a su carro de compras.
  2. Cookies persistentes – este tipo de cookies se almacenan en la computadora del usuario y no se eliminan al cerrar el explorador. Las cookies persistentes pueden usarse para conservar las preferencias del usuario de un sitio web en particular, para que las mismas puedan usarse en futuras sesiones de búsqueda. Generalmente, las cookies persistentes asignan una identificación única al explorador del usuario y son configuradas para identificar a un usuario por un período prolongado de tiempo.

¿Cómo utiliza las cookies Level 3?

Solo usamos cookies de navegador para medir información no personal, por ejemplo para conocer el comportamiento de quienes visitan nuestro sitio web, para recordar sus preferencias y para asegurarnos de brindar el contenido correcto mientras usted está en nuestro sitio.


¿Qué cookies utiliza Level 3 en este sitio web?

La siguiente clasificación de cookies empleada en nuestro sitio web se basa en la guía de la Cámara Internacional de Comercio para categorías de cookies:

Cookies estrictamente necesarias

Las cookies 'estrictamente necesarias' le permiten moverse en el sitio web y utilizar funciones esenciales, como asegurar que se conecte al servicio adecuado en nuestro sitio cuando hacemos cambios en su funcionamiento. Estas cookies no reúnen información personal que podría usarse para fines de comercialización o para recordar qué sitios de Internet ha visitado. Para usar este sitio web usted debe aceptar estas cookies, dado que son necesarias para su correcto funcionamiento. Si usted las evita, no podemos garantizar que nuestro sitio web responda adecuadamente durante su vista.

Cookies de rendimiento

Utilizamos estas cookies para obtener información sobre la manera en que los usuarios usan nuestro sitio, qué partes del sitio le gustan y qué tipos de contenido ve usted. Al usar nuestro sitio web, usted acepta que podemos colocar este tipo de cookies en su dispositivo. Utilizamos la información para mejorar nuestro sitio web y enriquecer la experiencia del usuario. Toda la información que recaban estas cookies es agregada y por lo tanto anónima.

Cookies funcionales

Estas cookies recuerdan opciones que usted haya hecho con el fin de mejorar su experiencia. Al usar el sitio web, usted acepta que podemos colocar este tipo de cookies en su dispositivo.

Estas cookies le permiten al sitio recordar opciones que usted haya hecho (como preferencias de contenido, idioma o la región en la que se encuentra), y proporcionan funciones mejoradas y más personalizadas. Asimismo, sirven para recordar cambios que haya hecho al tamaño del texto, fuente y otras partes de páginas web que es posible personalizar. También pueden usarse para ofrecer servicios que haya solicitado, como hacer comentarios en un blog. La información que recogen estas cookies puede permanecer en el anonimato y no es posible que sigan la pista de su exploración en otros sitios web.


¿Cómo se puede controlar el uso de cookies?

Cuando ingresa a este sitio web, usted acepta implícitamente que el sitio instale cookies en su dispositivo.

Si no desea que este sitio instale cookies en su dispositivo, no debe usar este sitio y debería eliminar las cookies que se hayan activado en su dispositivo. Asimismo, el menú ‘Ayuda’ en la barra de menú de la mayoría de los navegadores le indicará cómo evitar que su navegador acepte nuevas cookies, cómo hacer para que el navegador le notifique cuando reciba nuevas cookies y cómo desactivarlas completamente. Sin embargo, debido a que las cookies le permiten aprovechar algunas de las características esenciales de nuestro sitio web, le recomendamos que no las desactive.

Podrá encontrar información útil sobre cookies en: http://www.allaboutcookies.org.


Nuestro Compromiso de Privacidad

Sitios Web Vinculados

Nuestros sitios web pueden proporcionar vínculos de hipertexto a otros sitios web sobre los cuales no tenemos control y que pueden contener disposiciones de privacidad distintas a las establecidas en la presente política. No nos hacemos responsables y rechazamos expresamente toda responsabilidad sobre las prácticas o políticas de privacidad de otros sitios web a los cuales decidió vincularse desde nuestros sitios. Le recomendamos que lea atentamente las políticas de privacidad de los demás sitios web para poder comprender cómo obtienen, usan y comparten la información personal.


Seguridad

Hemos adoptado medidas técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger su información personal de pérdidas accidentales y del acceso, uso, alteración o divulgación no autorizados. Nuestros sitios web cuentan con medidas de seguridad para impedir que la información que está bajo nuestro control se pierda, se altere o se use con otros fines. Sin embargo, Internet es un sistema abierto y no podemos garantizar que terceros no autorizados no puedan, en algún momento, vencer esas medidas o usar su información personal con fines inapropiados. Usted puede recibir determinada información por correo electrónico, y si bien puede ser ilegal interceptar o divulgar esos mensajes, dichas transmisiones no son seguras.


Información de Red de Propiedad del Cliente (CPNI)

CPNI se refiere a la información que obtenemos cuando suministramos servicios de telecomunicaciones, incluidos los servicios brindados a través de la compañía telefónica local de Level 3. Comprende los tipos de servicios de telecomunicaciones que usted contrata, cómo los utiliza y la información sobre facturación relativa a esos servicios. La CPNI no incluye su número de teléfono, nombre o dirección. Normalmente incluye el tipo de información que figura en la factura, como el detalle de las llamadas y los tipos de llamadas locales y de larga distancia, así como otros servicios de telecomunicaciones contratados. Contamos con medidas de seguridad y políticas internas diseñadas para salvaguardar la privacidad de la CPNI y protegerla del acceso no autorizado o del uso indebido. En el normal suministro de los servicios de telecomunicaciones, recabamos y mantenemos CPNI para poder hacerle sugerencias más valiosas al momento de analizar los productos y servicios, paquetes y promociones que mejor se adaptan a sus necesidades de comunicaciones. En Estados Unidos, la legislación federal y ciertas leyes estaduales obligan a proteger la confidencialidad de la CPNI. No vendemos, intercambiamos ni compartimos su CPNI, incluido sus registros de llamadas, con ninguna persona ajena a nuestro grupo de empresas o con terceros que realizan tareas por parte nuestra (como tareas de facturación), salvo en los casos que lo exija la ley o cuando contemos con su autorización. En general, también podremos usar o divulgar CPNI para ofrecer servicios de telecomunicaciones del mismo tipo que ya contrató con nuestra empresa. Asimismo, podemos usar o divulgar su CPNI por razones jurídicas o reglamentarias como resoluciones judiciales, para investigar fraudes o para evitar la utilización ilícita de nuestros servicios y red de telecomunicaciones, así como para proteger a otros usuarios de nuestros servicios y para el cobro de facturas.


Modificaciones a la presente Política de Privacidad

Con nuestro crecimiento e incorporación de nuevas funciones a nuestro sitio web o a nuestros productos y servicios, o ante cambios en los requisitos legales, esta Política podrá sufrir modificaciones. Todo cambio que se realice a esta Política de Privacidad le será notificado y se publicará en todos nuestros sitios web correspondientes. Toda la información enviada a través de nuestros sitios web está sujeta a los términos y condiciones de esta Política de Privacidad y a las modificaciones de la misma.


Envío de datos personales

Toda información de identificación personal que nos envíe será tratada y procesada con arreglo a esta Política de Privacidad. Al enviarnos dicha información, usted acepta que mantengamos y procesemos la información, tanto de forma electrónica como manual, con los fines expresados. Usted también acepta la transferencia de dicha información entre nuestras oficinas de todo el mundo, así como su almacenamiento y procesamiento.


Cómo contactarnos

Si tiene preguntas o quejas sobre esta Política de Privacidad, la información que obtenemos o sobre cómo la usamos, escríbanos a privacy@level3.com o a alguna de las siguientes direcciones:

Para el Reino Unido, Europa, Oriente Medio y África, comuníquese con: Data Protection Officer, Legal Department, Level 3 Communications, 7th Floor, 10 Fleet Place, London EC4M 7RB, United Kingdom.

Para las demás oficinas del mundo, escriba a: Privacy Officer, Legal Department, Level 3 Communications, 1025 Eldorado Blvd, Broomfield, Colorado 80021, USA.

Política actualizada en noviembre de 2013