Contact Centers

Level 3 Contact Center Services

Servicio Sobresaliente al Cliente = Ventaja Competitiva

Es probable que su principal prioridad sea mejorar su servicio al cliente. Pero también tiene otras metas, como reducir el costo total de propiedad.

Si sus Clientes están más Contentos, Usted está más Contento.

Los informes ampliados de los Level 3 Contact Center Services le proporcionan datos sobre todos los pasos de su proceso con el cliente, de manera que pueda tomar decisiones inteligentes sobre cuál es la siguiente medida a tomar. Y puede sacar provecho de nuestra avanzada red y nuestra tecnología de nube que lo conectan con sus clientes de manera confiable, eficiente y segura.

Con Level 3, puede proporcionar una asistencia sobresaliente a sus clientes y disminuir sus costos. Y eso es lo que llamamos una situación en la que todos salen ganando.

¿POR QUÉ LEVEL 3?  

Los Resultados de Su saldo son Producto de la Asistencia Sobresaliente a sus Clientes

Todo contacto con sus clientes es una oportunidad para fortalecer su marca e influir en los resultados de su balance. Con los Level 3 Contact Center Services, puede desarrollar experiencias positivas con sus clientes y al mismo tiempo reducir los costos capitales y mejorar la productividad del agente. 

Aproveche una gran variedad de prestaciones de nube que le brindan la capacidad de pasar de un gasto de capital a una inversión en gastos de funcionamiento. Todo mientras mejora cada una de sus relaciones con sus clientes.

Beneficios del Level 3 Contact Center Services

  • Reducción del costo total de propiedad. Aproveche la potencia de nuestras tecnologías de red de primer nivel y nuestro modelo innovador de precios inclusivos para mejorar la efectividad de su agente y conservar su valioso capital.
  • Aumente su control y su eficiencia. Gestione toda la experiencia del cliente con un juego integral de funciones estándar de dirección del tráfico y control. Hay disponibles aplicaciones ópticas avanzadas con registros detallados de llamadas punto a punto e informes detallados.
  • Servicios basado en la nube. Utilice una gran variedad de aplicaciones comerciales avanzadas y vea cómo puede mejorar la experiencia de sus clientes y su satisfacción.
  • Flexibilidad. Asóciese con un proveedor que le aporte experiencia en ingeniería, gestión de proyectos y un enfoque de consultoría para las implementaciones complejas.

Detalles del Level 3 Contact Center Services

  • Level 3 Toll Free service: Valuado en un costo simple e inclusivo por minuto con funciones estándar y la opción de recibir llamadas por TDM o SIP.
  • Level 3 Local Inbound service: Permite la integración de escaparates y sucursales, es compatible con funciones idénticas de números gratuitos y ofrece una alternativa para el Reenvío Remoto de Llamadas.
  • Funciones estándar y avanzadas: Dirección inteligente del tráfico, transferencia de red, integración entre computadora y teléfono (CTI, por sus siglas en inglés), registros de detalles de la llamada punto a punto, informes estándar y personalizados, anuncios por red y mucho más.