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Política de Privacidade

Política de Privacidade da Level 3 e empresas do grupo, incluindo Level 3 Communications, LLC, Global Crossing Telecommunications, Inc., Global Crossing North America, Level 3 Communications Limited, Global Crossing (UK) Telecommunications Limited e outras empresas afiliadas da Level 3 e da Global Crossing (doravante, ‘Level 3’ ou ‘nós’).

Nosso compromisso é proteger a privacidade das pessoas. Esta Política de Privacidade estabelece nossas práticas com respeito às informações pessoais que coletamos ou que nos são fornecidas por meio de nossos sites ou serviços de áudio, conferência e on-line, conforme descrição a seguir.


Introdução

Esta Política de Privacidade especifica:

  • Como coletamos informações quando você utiliza nossos serviços
  • Que informações coletamos
  • Como podemos utilizar e partilhar essas informações
  • Como você pode atualizar ou acessar suas informações pessoais em nosso poder

Leia esta Política de Privacidade em conjunto com os termos gerais e condições aplicáveis e quaisquer outros termos e condições específicos de serviço (independentemente do título) aplicáveis aos serviços que fornecemos.


O que queremos dizer com o termo Informação Pessoal?

Quando utilizamos o termo 'informação pessoal' estamos fazendo referência às informações que podem identificar você como pessoa ou que podem fazê-lo em associação com outras informações que possuímos sobre você agora ou que possuiremos no futuro. O termo não abrange informações estatísticas, agregadas ou tornadas anônimas.


Que informações pessoais coletamos?

Podemos coletar e processar os seguintes tipos de informações pessoais:

  • Informações que você nos fornece, como nome, endereço, telefone e endereço de email. Incluindo informações fornecidas no momento do registro para uso de nosso site e/ou serviços, assinatura de nossos serviços (mesmo de serviços não oferecidos exclusivamente através de nossos sites), material postado ou requisição de outros serviços. Tais informações incluem detalhes adicionais de verificação que você fornece para acessar e utilizar recursos específicos de nossos serviços, como serviços de conferência, áudio ou online. Isso abrange detalhes adicionais de verificação que você fornece para ter acesso, fazer download ou rodar registros gravados.
  • Informações de cartão de crédito/débito, dados bancários e quaisquer outras informações de pagamento relevantes que sejam necessárias para processar seus pedidos e gerenciar seus serviços.
  • Se você já é cliente, informações adicionais que sua empresa tenha fornecido – tais como nome e endereço da empresa, ID de funcionário ou email.
  • Se você entrar em contato conosco por telefone, email ou qualquer outro meio, será efetuado um registro da comunicação.
  • Todos os levantamentos utilizados para fins de pesquisa de que você participar.
  • Detalhes de transações executadas por meio dos sites e do preenchimento de seus pedidos de serviços.
  • Detalhes de suas visitas aos nossos sites, incluindo, mas não limitado a, dados de tráfego, de localização, weblogs e outros dados de comunicações.
  • Informações sobre o tipo, a quantidade, a configuração, o destino, o local e a quantidade de uso de serviços de telecomunicações que você compra, como você utiliza esses serviços e as informações de cobrança a eles relacionadas, bem como as informações de usuário final desses serviços. Essas informações são coletadas no curso normal do fornecimento dos serviços de telecomunicações aos nossos clientes e são comumente referidas como informações de rede de propriedade do cliente ou "CPNI". As CNPI são discutidas em maior detalhe abaixo.

O fornecimento de informações pessoais constitui-se como reconhecimento de que você leu e entendeu e concorda com os termos desta Política de Privacidade. Você também reconhece e permite a coleta, o armazenamento e o processamento dessas informações pessoais.


Como nós usamos suas informações pessoais?

Nós tratamos com seriedade a privacidade de nossos clientes e fornecedores e respeitamos seu direito à privacidade. Em razão de nosso compromisso de proteger sua privacidade, as informações pessoais serão coletadas, processadas, armazenadas e utilizadas de acordo com as leis de privacidade e de proteção de dados aplicáveis.

Nós processamos suas informações pessoais a fim de:

  • fornecer-lhe acesso aos nossos sites
  • processar seus pedidos
  • fornecer nossos produtos e serviços (incluindo o processamento de quaisquer informações de pagamento para tais produtos e serviços)
  • processar tais informações com fins de cobrança e administração
  • analisar como você utiliza nossos sites, produtos e serviços em base personalizada ou agregada para reunirmos informações demográficas, interesses e comportamentos de forma que possamos
  • processar seu endereço de IP para ajudar a diagnosticar problemas com nossos servidores e administrar nossos sites
  • informar sobre quaisquer promoções, produtos e serviços oferecidos, melhorar o nível do serviço e fornecer notificações em relação a mudanças ou cortes de serviço ou, ainda, para realizar pesquisa de mercado
  • processar concursos ou pesquisas de que você tenha participado
  • investigar reclamações ou outras dúvidas que você possa ter feito chegar a nós
  • processar candidaturas a emprego que você possa ter realizado por meio de nossos sites
  • fornecer suas informações para terceiros selecionados (veja a seção intitulada 'Com quem partilhamos suas informações?' abaixo para mais informações)
  • obter referências de antigos empregadores, de agências de crédito ou débito ou para evitar fraudes ou lavagem de dinheiro ou como forma de detecção ou prevenção de crimes

Podemos ocasionalmente combinar ou comparar suas informações pessoais com informações pessoais que você tenha fornecido a outras empresas afiliadas a nosso grupo para compreender e melhorar os serviços que fornecemos a você e determinar quais produtos, serviços ou promoções podem interessá-lo.

Quando processamos informações pessoais no curso de nossos serviços on-line, de áudio ou conferência, isto é feito para que possamos fornecer os serviços solicitados por sua empresa, por exemplo, para podermos criar um ID de usuário autorizado para você, para liberar o uso de nossos serviços e para que possamos enviar informações sobre uso do serviço e cobrança a sua empresa.


Com quem partilhamos suas informações?

Nós não vendemos ou disseminamos informações pessoais para terceiros sem seu consentimento.

A não ser que tenhamos sua permissão ou que seja requerido por lei, nós apenas partilhamos suas informações pessoais com nosso grupo de empresas afiliadas e com nossos parceiros selecionados de negócios que agem em nosso nome para fornecer-lhe serviços. Fazemos todos os esforços possíveis para garantir que essas afiliadas e parceiros de negócios, incluindo os que estão nos Estados Unidos e/ou outros países nos quais operamos, protejam suas informações pessoais de acordo com a nossa Política de Privacidade.

Podemos partilhar informações não pessoais, não individuais de forma agregada com outras empresas do nosso grupo ou com terceiros cuidadosamente selecionados. Suas informações pessoais também podem estar acessíveis a outros fornecedores de serviço que subcontratamos, incluindo aqueles que nos auxiliam no fornecimento de nossos serviços ou que hospedam e mantém nossos sites ou outros serviços, ou que nos fornecem serviços de cobrança ou outros serviços terceirizados. Todos esses provedores de serviço estão obrigados a seguir nossas instruções e a manter a segurança de suas informações pessoais. Apesar de outras provisões desta Política de Privacidade, nós podemos fornecer informações pessoais e de conta em casos especiais, quando for necessário para identificar, contatar ou interpor processo judicial contra alguém que pode estar violando contratos de serviço ou causando prejuízo ou interferência a nós, a você ou a qualquer outra pessoa que possa ser prejudicada por tais atividades. Podemos também fornecer informações pessoais que forem necessárias para a cobrança dos serviços que fornecemos.

Reservamo-nos o direito de fornecer informações pessoais de acordo com o estabelecido nesta Política de Privacidade ou qualquer outro contrato de serviço assinado por você ou quando solicitadas por agentes da lei ou do governo. Podemos fornecer, e estamos autorizados a isso por esta Política de Privacidade, informações para quaisquer agentes da lei ou terceiros se considerarmos, de acordo com nossos próprios critérios, que é apropriado ou exigido para cumprir a lei.

Podemos fornecer, atribuir, vender, licenciar ou transferir de qualquer outra forma a terceiros seu nome, endereço, email, nome de membro e outras informações pessoais em relação com atribuição, venda, joint venture ou outra transferência ou disposição de uma porção ou da totalidade de nossos ativos ou ações.


Por quanto tempo mantemos suas informações?

O tempo de armazenamento de suas informações pode variar de acordo com o uso que fazemos delas. A não ser que seja exigido por lei manter suas informações, nós não o faremos por tempo maior do que acreditamos ser necessário para os fins para os quais foram coletadas.


Marketing Direto

Gostaríamos de atualizá-lo com relação a detalhes de produtos e serviços usando as informações que nos foram fornecidas. Isso será feito de acordo com as leis de privacidade aplicáveis e de acordo com as permissões de marketing direto que nos foram dadas no momento da coleta das informações. Se você decidir modificar essas preferências, entre em contato com o webmaster ou fale com seu Gerente de Conta.


Transferências de Informações para Fora da Área Econômica Europeia (EEA)

Somos um grupo multinacional de empresas e as informações que coletamos podem ser transferidas para lugares em todo o mundo e armazenadas lá. Todas as entidades da Level 3 estão sujeitas a esta Política de Privacidade no que diz respeito ao uso de informações pessoais.

Usuários da EEA devem notar que as informações pessoais serão transferidas para países fora da EEA, alguns dos quais podem não ter legislações de proteção de dados equivalentes à legislação da EEA. Contudo, garantimos que todas as transferências de informações pessoais para nossas afiliadas e subcontratadas ou agentes nesses países são realizadas de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis na EEA.


Como Revisar e Atualizar suas Informações

Você pode solicitar uma cópia de suas informações pessoais que mantemos em nosso poder, tais como informações de contato, dados bancários e preferências de marketing. Você pode revisar, corrigir, atualizar, modificar ou apagar essas informações a qualquer momento, enviando uma solicitação ao webmaster no endereço Privacy@level3.com. Note que podemos negar acesso a suas informações, nas circunstâncias em que temos o direito de fazê-lo por meio da legislação atual de proteção de dados.


Proteção da Privacidade da Criança

Nossos sites não são direcionados e não se destinam a crianças abaixo de 13 anos de idade. Nós estamos sujeitos à lei de proteção da privacidade online da criança dos Estados Unidos (CORPA) e outras leis aplicáveis em relação ao uso de dados de crianças. Nós não coletamos conscientemente ou mantemos informações pessoais de crianças abaixo de 13 anos de idade.


Cookies

Os cookies, também chamadas de browser cookies, são arquivos de texto que contêm pequenas quantidades de informações que um servidor pode baixar para seu computador, celular ou tablet, quando você visita um site ou utiliza um aplicativo.

Há tipos diferentes de cookies que são usados com distintos fins, tais como permitir a navegação entre páginas diferentes de um site de maneira eficiente, lembrar preferências fornecidas e ajudar a identificar maneiras de melhorar a experiência geral do site. Outros são usados para enviar propagandas que correspondam melhor a seus interesses ou para medir o número de sites visitados e as páginas mais populares entre usuários.

Devido ao seu papel central de melhorar e permitir a usabilidade ou os processos do site, desabilitar cookies pode impedir que você utilize alguns aspectos de nosso site.

Grosso modo, há dois tipos diferentes de cookies:

  1. Cookies de sessão – são cookies que ficam armazenados na memória de seu computador durante a navegação do usuário e são automaticamente apagados do computador quando o navegador for fechado ou a sessão for encerrada. Esses cookies geralmente armazenam a ID da sessão e não informações pessoais do usuário, permitindo que o usuário navegue de uma página a outra sem ter de fazer login repetidas vezes. Eles são usados comumente em sites comerciais; por exemplo, para manter o controle sobre os itens que o usuário adicionou no carrinho de compras.
  2. Cookies persistentes – este tipo de cookies fica armazenado no computador do usuário e não é apagado quando o navegador é fechado. Cookies persistentes podem ser usados para reter preferências do usuário em um site, permitindo que essas preferências sejam usadas em sessões futuras de navegação. Cookies persistentes geralmente atribuem uma ID única ao navegador do usuário e são configurados para identificar um usuário por um período de tempo prolongado.

Como a Level 3 utiliza cookies?

Nós apenas utilizamos cookies para medir informações não pessoais, por exemplo, para aprender sobre o comportamento dos visitantes de nosso site, para lembrar de suas preferências e garantir a oferta de conteúdo apropriado enquanto você navega em nosso site.


Que cookies que a Level 3 utiliza no site?

A classificação abaixo dos cookies utilizados em nosso site baseia-se no guia da Câmara Internacional de Comércio para as categorias de cookies:

Cookies estritamente necessários

Cookies 'estritamente necessários' permitem que você navegue no site e utilize os recursos essenciais, como garantir a conexão ao serviço correto no site enquanto fazemos mudanças na forma como nosso site funciona. Esses cookies não coletam informações sobre você que possam ser utilizadas para marketing ou que lembrem onde você esteve na internet. Aceitar esses cookies é condição necessária para utilizar o site, porque eles são necessários para a operação correta do site. Se você os desabilitar, não podemos garantir como será o desempenho de nosso site durante sua visita.

Cookies de desempenho

Utilizamos cookies para coletar informações sobre como os visitantes usam nosso site, que partes do site você gosta e que tipo de conteúdo você acessa. Ao usar o nosso site, você concorda que podemos colocar esse tipo de cookies em seu equipamento. Nós usamos essas informações para melhorar nosso site e a experiência de nosso usuário. Todas as informações coletadas pelos cookies são agregadas e, portanto, anônimas.

Cookies de funcionalidade

Esses cookies lembram as escolhas que você fez para melhorar sua experiência. Ao usar o nosso site, você concorda que podemos colocar este tipo de cookies em seu equipamento.

Esses cookies permitem que o site lembre as escolhas que você faz (tais como preferências de conteúdo, língua ou região) e ofereça recursos melhorados e mais personalizados. Esses cookies também podem ser usados para lembrar mudanças que você fez no tamanho do texto, nas fontes ou outras partes das páginas web que você personaliza. Eles também podem ser usados para fornecer serviços que você tenha solicitado, como comentar no blog. As informações coletadas por esses cookies podem ser tornadas anônimas; elas não podem controlar a atividade de seu navegador em outros sites.


Como você pode controlar o uso de cookies?

O seu uso deste site configura-se como seu consentimento para o mesmo enviar cookies para seu equipamento.

Se você não quer que o site envie cookies para seu equipamento, então você não deve utilizar este site e deve apagar quaisquer cookies que tenham sido deixados em seu equipamento. Alternativamente, o menu de 'Ajuda' na barra de menu da maior parte dos navegadores informará como fazer para que seu navegador não aceite novos cookies, como fazer para que o navegador notifique você sobre a presença de cookies e como desabilitar os cookies. Entretanto, como os cookies permitem que você se beneficie dos recursos essenciais de nosso site, recomendamos que você permita o envio de cookies.

Informações úteis sobre cookies podem ser encontradas em: http://www.allaboutcookies.org.


Sites da Internet Conectados

Nossos sites podem fornecer links de hipertexto para outros sites sobre os quais não temos controle e que podem ter políticas de privacidade diferentes das aqui estipuladas. Nós não temos nenhuma obrigação e negamos expressamente qualquer responsabilidade sobre políticas de privacidade ou práticas de outros sites que você decida acessar a partir de nosso site. Aconselhamos que você revise as políticas de privacidade de todos os outros sites, de forma que você entenda como eles coletam, utilizam e partilham suas informações.


Segurança

Nós implementamos medidas organizacionais e técnicas para garantir a segurança de suas informações pessoais e evitar perdas acidentais ou acesso, uso, alteração ou fornecimento não autorizados. Foram tomadas medidas de segurança em nosso site para impedir a perda, mau uso ou alteração de informações sob nosso controle. Entretanto, a internet é um sistema aberto e não podemos garantir que terceiros não autorizados não irão, em algum momento, desafiar nossas precauções ou utilizar informações pessoais para fins escusos. Algumas informações podem ser transmitidas a você por correio eletrônico. Ainda que seja ilegal interceptar ou divulgar essas mensagens, essas transmissões não são seguras.


Informações de Rede de Propriedade do Cliente (CPNI)

CNPI são informações que se obtém quando fornecemos serviços de telecomunicações, incluindo serviços fornecidos por meio da empresa de telefonia local da Level 3. Estão incluídos todos os tipos de serviços de telecomunicações que você compra de nós, a maneira como você os utiliza e as informações de cobrança relacionadas a esses serviços. CNPI não incluem seu número de telefone, nome e endereço. Elas incluem, tipicamente, o tipo de informação encontrada em sua conta, tais como detalhes de chamadas e tipos de serviços de telecomunicações, como chamadas de longa distância ou locais, que você compra. Temos políticas internas e salvaguardas destinadas a proteger a privacidade das CPNI e impedir o acesso não autorizado ou uso escuso. No curso normal de fornecimento de serviços de telecomunicações, coletamos e mantemos as CPNI para que possamos fazer sugestões importantes a você em relação a produtos e serviços, pacotes e promoções que melhor se enquadram nas suas necessidades de comunicação. Nos Estados Unidos, somos obrigados a proteger a confidencialidade de suas CPNI de acordo com lei federal e algumas leis estaduais. Nós não vendemos, comercializamos ou partilhamos suas CPNI, incluindo os registros de chamadas de empresas que não fazem parte de nosso grupo de empresas ou para terceiros que desempenham funções em nosso nome (como cobrança), exceto o que seja exigido por lei ou autorizado por você. Em geral, temos permissão para usar ou divulgar CPNI para oferecer serviços de telecomunicações do mesmo tipo que você já compra de nós. Também podemos usar ou divulgar suas CPNI por razões legais ou regulatórias, como por ordem da justiça, para investigação de fraude ou para proteção contra uso ilegal da rede e dos serviços de telecomunicações, para proteger outros usuários de nossos serviços e para realizar cobranças.


Mudanças nesta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade pode ser modificada conforme a empresa cresce e novos recursos são acrescentados ao nosso site ou aos nossos produtos e serviços, ou por mudanças das exigências legais. Quaisquer mudanças nesta Política de Privacidade serão notificadas e noticiadas em todos os sites envolvidos. Toda a informação enviada através de nossos sites está sujeita aos termos e condições desta Política de Privacidade, conforme suas modificações.


Envio de dados pessoais

Quaisquer informações pessoais que você nos envie serão tratadas e processadas apenas por nós, conforme esta Política de Privacidade. Ao enviar-nos informações, você aceita que elas serão mantidas e processadas por nós, tanto eletrônica quanto manualmente, para os fins expressos. Você também aceita a transferência dessas informações para nossos escritórios em todo o mundo, bem como seu armazenamento e processamento nesses mesmo escritórios.


Como nos contatar

Se você tem perguntas ou reclamações sobre esta Política de Privacidade, as informações coletadas ou sobre o uso dessas informações, entre em contato pelo privacy@level3.com ou escreva para um dos endereços abaixo:

Para Reino Unido, Europa, Oriente Médio e África: Data Protection Officer, Legal Department, Level 3 Communications, 7th Floor, 10 Fleet Place, London EC4M 7RB, United Kingdom.

Para todas as outras localidades: Privacy Officer, Legal Department, Level 3 Communications, 1025 Eldorado Blvd, Broomfield, Colorado 80021, USA.

Política de Privacidade Atualizada em Novembro 2013.