Contact Centers

Level 3 Contact Center Services

Experiência Excepcional para o Cliente = Vantagem competitiva

É quase certeza que sua prioridade nº 1 seja melhorar a experiência do cliente. Mas você tem outros objetivos importantes, também - como o corte do custo total de propriedade.

Seus Clientes Ficam Mais Felizes. Você Fica Mais Feliz.

Os Level 3 Contact Center Services fornecem visões acionáveis em cada etapa da viagem do seu cliente – assim você pode fazer escolhas inteligentes sobre o que vem a seguir. E pode apostar na nossa rede avançada e tecnologias na nuvem para conectá-lo com seus clientes de forma confiável, eficiente e com segurança.

Com a Level 3, você pode oferecer atendimento impecável ao cliente e reduzir custos. E isso é o que chamamos de situação em que ambos ganham.

Por que a Level 3?

Suporte Impecável ao Cliente Traz Resultados Excelentes

Cada contato com o cliente é uma oportunidade para fortalecer sua marca e influenciar os resultados. Com os Level 3 Contact Center Services, você pode cultivar experiências positivas ao cliente, enquanto reduz os custos de capital e melhora a produtividade do agente.

Aproveite uma série de recursos baseados na nuvem, que oferecem a capacidade de mudar de despesas de capital para despesas de investimento operacional. Tudo isso ao mesmo tempo em que você melhora a interação com seu cliente.

Benefícios do Level 3 Contact Center Services

  • Cortar o custo total de propriedade. Aproveite o poder das nossas principais tecnologias de rede e modelo inovador de inclusão de preços, para melhorar a eficácia do agente e conservar capital precioso.
  • Aumente o controle e a eficiência. Gerencie a experiência completa do cliente com um conjunto abrangente de recursos de roteamento e de controle padrão. Aplicações avançadas opcionais com disponibilidade de registros de chamada ponta-a-ponta e relatórios robustos.
  • Serviços baseados na nuvem. Utilize uma série de aplicativos de negócios avançados e veja como você pode melhorar a experiência dos seus clientes e aumentar sua satisfação.
  • Flexibilidade. Envolva-se com um provedor que traz a experiência em engenharia, gerenciamento de projetos e uma abordagem consultiva para implementações complexas.

Detalhes do Level 3 Contact Center Services

  • Level 3 Toll Free service. Com um custo por minuto simples, com funções padrão, e a opção de receber chamadas via TDM ou SIP.
  • Level 3 Local Inbound service. Permite a integração de frente de loja e filial, suporta características idênticas gratuitas e oferece uma alternativa de encaminhamento de chamada remota.
  • Funções padrão e avançadas. Roteamento inteligente, transferência de rede, integração de CTI, registros de detalhes de chamadas ponta-a-ponta, relatórios padrão e personalizados, anúncios de rede e muito mais.

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